Τηλεφωνική εθιμοτυπία και τα μικρά μυστικά του

Στον σύγχρονο κόσμο που κάνουμε τακτικάένα τεράστιο αριθμό τηλεφωνημάτων - για διαπραγματεύσεις σε θέματα εργασίας, επικοινωνίας με συγγενείς, φίλους και γνωστούς. Μερικές φορές κατά τη διάρκεια της ημέρας το τηλέφωνό μας απλά δεν σταματά. Ωστόσο, λίγοι άνθρωποι στο χαοτικό μας χρόνο σκέφτονται πόσο ευγενικά και σωστά διοργανώνει τις συνομιλίες του στο τηλέφωνο. Αλλά η εθιμοτυπία του τηλεφώνου είναι εξίσου αναπόσπαστο κομμάτι του πολιτισμού ως καλός τρόπος στην πραγματική ζωή.

Προέρχεται απρόσεκτα από λέξη ή εκτός τόπουη παρεμβαλλόμενη φράση μπορεί να χαλάσει αμέσως όλα τα προηγούμενα που παράγουν μια θετική εντύπωση στον συνομιλητή. Για να αποφύγετε τυχόν σφάλματα, είναι πολύ σημαντικό να παρακολουθείτε την ομιλία σας και να τηρείτε τα βασικά κανόνες τηλεφωνικής εθιμοτυπίας.

Αρχικά, οποιαδήποτε επιχειρηματική συνομιλίαχαρακτήρα δεν πρέπει να χρονοβόρα. Θυμηθείτε ότι είμαστε όλοι πολυάσχολοι και ότι κανείς δεν μπορεί να περάσει πολύτιμα λεπτά στην τηλεφωνική επικοινωνία με κάποιον κατά τις ώρες λειτουργίας του. Αν το ερώτημα είναι πολύ σημαντικό και σοβαρό για να το λύσετε γρήγορα, το παρακαλείστε να συνεχίσετε τη συνομιλία αυτοπροσώπως. Προσπαθήστε να μην πάρετε περισσότερα από πέντε λεπτά από τον σύντροφό σας. Διαφορετικά, θα είναι ήδη άσχημο από την πλευρά σας.

Εθιμοτυπία τηλεφωνικής επικοινωνίας καθορίζει επίσης τη μέγιστη δυνατή προσδοκίαστη γραμμή. Εάν ο συνδρομητής δεν βιάζεται να πάρει το τηλέφωνο, δεν πρέπει να καλέσετε πάρα πολύ. Μετρήστε έξι μπιπ και σπάστε τη σύνδεση. Αυτό δεν θα σας επιτρέψει να φανεί υπερβολικά επίμονο και ακόμη και με κάποιο τρόπο εμμονή.

Μην ξεχάσετε τον ευγενικό χαιρετισμό σαςαόρατο συνομιλητή. Και αντί για την πανανθρώπινη "Γεια σας!" Θα ήταν καλύτερα να πούμε "Καλημέρα!". Φροντίστε να ρωτήσετε ποιον μιλάτε. Εάν ο σωλήνας δεν έχει ληφθεί από κάποιον που χρειάζεστε, ρωτήστε εάν το πρόσωπο που χρειάζεστε είναι σε θέση να μιλήσει αυτή τη στιγμή. Μην επιμένετε σε περίπτωση αρνητικής απάντησης. Είναι καλύτερα να ρωτήσετε πότε θα είναι πιο βολικό να μεταφέρετε τη συνομιλία.

Η τηλεφωνική εθιμοτυπία λέει ότι σε περίπτωση βλάβηςΕίναι ο συμμετέχων στην επικοινωνία, από την οποία προέρχεται αρχικά η πρωτοβουλία, υπεύθυνος για την πρόσκληση. Επομένως, αν αυτή η συζήτηση είναι σημαντική, πρώτα απ 'όλα, είναι για σας, τότε μην περιμένετε ότι ο συνομιλητής θα καλέσει πρώτα.

Οτιδήποτε μπορεί να συμβεί. Για παράδειγμα, λάβατε λάθος στον αριθμό τηλεφώνου του συνδρομητή. Πώς να ενεργήσετε σε αυτή την κατάσταση; Τι μας συμβουλεύει η τηλεφωνική εθιμοτυπία αυτή τη φορά; Αν καταλάβετε ότι προφανώς πήρατε το λάθος μέρος, ζητήστε συγχώρεση για το άγχος του ατόμου και την επόμενη φορά θα πρέπει να καλέσετε τον αριθμό πιο προσεκτικά. Να είστε βέβαιος να ρωτήσετε αν δεν κάνετε λάθος αυτή τη στιγμή. Αν αυτός είναι ο συνομιλητής σας, σας τηλεφώνησε, κατάλαβε ότι δεν καλέστηκε εσφαλμένα τον αριθμό, δεν πρέπει να λέτε αυτές τις φράσεις: "Ποιος είσαι;", "Πού καλείτε;" Και "Τι αριθμό τηλεφωνείτε;". Απλά ευγενικά και με ειλικρίνεια ενημερώνει το άτομο ότι δεν υπάρχει κανένας απαιτούμενος συνδρομητής για αυτόν τον αριθμό.

Εάν η κλήση προέρχεται από εσάς,να είστε βέβαιος να προ-σκεφτείτε το σενάριο της επικείμενης συζήτησης. Τηλέφωνο εθιμοτυπία συμβουλεύει να προετοιμάσει μια σειρά δείγμα φράσεις και προτάσεις που μπορώ να πω σε αυτή την περίπτωση. Μετά από όλα αμήχανη παύσεις και τη σιωπή στο ακουστικό θα είναι πολύ αγενής προς το άλλο μέρος. Επίσης, διατίθενται στην ασφαλή πλευρά, δεν απέχει πολύ από τον ένα χαρτί και στυλό για να είναι σε θέση να γράψει αμέσως κάποια δεδομένα, και όχι αναγκάζοντας τον συνομιλητή να περιμένει στη γραμμή μέχρι να ψάξετε όλα όσα χρειάζεται, αν είναι απαραίτητο.

Αν θέλετε να συμμορφώνεστε με την εθιμοτυπία του τηλεφώνου,Ποτέ μην καλέσετε ένα άτομο με προβλήματα εργασίας στο σπίτι. Αυτό θεωρείται ότι αποτελεί την κορυφή της κακής γεύσης. Αφήστε του την ευκαιρία να ξεχάσει τις υποθέσεις τουλάχιστον στον ελεύθερο χρόνο του από τις εργάσιμες ημέρες. Για όλες τις στιγμές εργασίας υπάρχουν ειδικοί αριθμοί. Μόνο εάν ο ίδιος ο συνομιλητής προτείνει σε περίπτωση επείγουσας ανάγκης να τον καλέσει στο οικιακό του τηλέφωνο, μπορείτε να το κάνετε χωρίς να φοβηθείτε να εμφανιστείτε άγριος.