Επικοινωνία: έννοια, ορισμός, είδη, ταξινομήσεις και βασικές αρχές

Οι άνθρωποι δεν είναι μόνο βιολογικά όντα, αλλά καικοινωνικές προσωπικότητες. Ο άνθρωπος δεν ικανοποιεί μόνο τις φυσικές, φυσικές ανάγκες. Εκτός από τις επιθυμίες στα τρόφιμα, το νερό, τον ύπνο, τη συνέχιση ενός είδους, ο καθένας πρέπει να συνειδητοποιήσει τον εαυτό του στην κοινωνία. Βρείτε τον εαυτό σας, τον εαυτό σας, ρίξτε έξω την ενέργεια και τις δεξιότητές σας σε κάτι χρήσιμο στους ανθρώπους, γίνετε χρήσιμοι και σε αντάλλαγμα λάβετε την αναγνώριση και την αίσθηση της δικής σας ικανοποίησης. Αυτό είναι πολύ σημαντικό για όλη την ανθρωπότητα. Για να είναι στην κοινωνία, να είναι μεταξύ των ανθρώπων και να εκφράζουν τα συναισθήματα, τις σκέψεις, τις ιδέες τους, ένα άτομο χρειάζεται επικοινωνία. Οι επικοινωνίες εντοπίζονται παντού, ανεξάρτητα από το πού βρίσκεται αυτό το άτομο ή εκείνο που βρίσκεται σε οποιοδήποτε πεδίο απασχόλησης, είναι πάντοτε απαραίτητο να συναντά κανείς ανθρώπους, να τους διδάσκει ή, αντιθέτως, να υιοθετεί τις ιδέες τους.

Τι είναι η επικοινωνία;

Τώρα στη ρωσική γλώσσα πολλά νέα,δανεισμένα λόγια. Έτσι ο όρος "επικοινωνία" ήρθε σε μας από τη λατινική λέξη επικοινωνo, η οποία στα ρωσικά σημαίνει "κοινή", "κοινή". Από την άποψη αυτή, συχνά λέγεται ότι η λέξη "επικοινωνία" είναι συνώνυμη με την επικοινωνία.

Αυτή είναι μια κατάσταση όπου 2 ή περισσότερα άτομαμιλήστε σε θέματα που είναι εξοικειωμένα με τα δύο μέρη. Μπορούν να συμβουλεύουν, να υποστηρίζουν, να εκφράζουν την άποψή τους, αλλά ο συνομιλητής παίρνει πάντα αυτές τις πληροφορίες και παρουσιάζει μια αμοιβαία απάντηση με τη μορφή επικοινωνίας. Η έννοια, οι τύποι αυτού του όρου είναι απαραίτητες για την κατανόηση και τη σωστή επικοινωνία.

Δομή ταξινόμησης

Η επικοινωνία είναι μια πολύπλοκη ιδέα, αλλάέχοντας τη δική του δομή. Οι επικοινωνίες μπορούν να χωριστούν σε 2 μεγάλες ομάδες: οργανωτικές και διαπροσωπικές. Το τελευταίο είναι επίσημο και ανεπίσημο. Από τα ονόματα των υποομάδων καθίσταται σαφές ότι υπάρχουν επικοινωνίες που διεξάγονται σύμφωνα με τους κανόνες, με τον απαιτούμενο τόνο, με μια ορισμένη επίσημη εγγενή σε αυτό ή εκείνο το γεγονός. Και υπάρχουν άτυπες, έτσι επικοινωνούμε με την οικογένεια, τους φίλους μας, δεν τηρούμε ειδικούς κανόνες και κανονισμούς, αλλά συμπεριφέρουμε φυσικά και φυσικά.

Οι οργανωτικές επικοινωνίες μπορούν να χωριστούν σεεξωτερικές, οι οποίες συμβαίνουν μεταξύ της ίδιας της οργάνωσης και του περιβάλλοντος, καθώς και εσωτερικές, που συμβαίνουν μέσα στην εταιρεία μεταξύ των διαφόρων τμημάτων και των κλάδων της κυβέρνησης. Αυτή η ομάδα, με τη σειρά της, υποδιαιρείται σε οριζόντια ολοκλήρωση, δηλαδή επικοινωνία μεταξύ μονάδων του ίδιου επιπέδου και κάθετη μεταξύ ανωτέρων και υφισταμένων. Έτσι, η επικοινωνία είναι μια έννοια που απαιτεί τη δική της συγκεκριμένη προσέγγιση και κατανόηση.

Βασικοί όροι επικοινωνίας

Βασικές έννοιες των επικοινωνιών:

1. Ο πολιτισμός του λόγου είναι σωστός, σωστόςχρήση γλωσσικών στοιχείων για επικοινωνία. Κάθε άτομο που σέβεται τον εαυτό του ξέρει και καταλαβαίνει πώς μπορεί και πρέπει να συμπεριφέρεται σε μια δεδομένη κατάσταση και ποια συμπεριφορά είναι απλά απαράδεκτη.
2. Η επικοινωνία των ομιλιών είναι η τυχαία ή σκόπιμη χρήση των μοτίβων ομιλίας για να εκφράσει κανείς τη γνώμη του και να διατηρήσει μια συνομιλία.
3. Συμπεριφορά ομιλίας - χρήση ορισμένων στροφών σε διάφορες καταστάσεις (στην εργασία, στην παρέα φίλων, στην οικογένεια, στο σχολείο κ.λπ.)
4. Μια εκδήλωση ομιλίας αποτελείται από δύο στοιχεία: μία συγκεκριμένη κατάσταση ζωής, το περιβάλλον στο οποίο λαμβάνει χώρα η συζήτηση και η ίδια η γλώσσα στην οποία γίνονται οι διαπραγματεύσεις.
5. Η δραστηριότητα του λόγου είναι ένα είδος ξεχωριστής και σκόπιμης επίδρασης στους ανθρώπους με τη βοήθεια της γλώσσας.

Έτσι, η επικοινωνία είναι μια έννοια που περιλαμβάνει μια ολόκληρη σειρά γλωσσικών δομών που εμπλέκονται στην ανταλλαγή πληροφοριών.

Η έννοια της επικοινωνίας

Η επικοινωνία είναι μια πολύπλευρη και σύνθετη διαδικασία.ανάπτυξη και σύναψη επαφών μεταξύ των ανθρώπων. Δημιουργείται από την ανάγκη διεξαγωγής κοινών κοινών δραστηριοτήτων και περιλαμβάνει επίσης την ανταλλαγή πληροφοριών, η οποία αναπτύσσεται με μια ενιαία στρατηγική αλληλεπίδρασης ή κατανόησης.

Τύποι επικοινωνίας

Υπάρχουν 2 τύποι επικοινωνίας:

1. Λεκτικό. Αυτή είναι μια επικοινωνία στην οποία η επαφή μεταξύ ανθρώπων γίνεται μέσω λέξεων, προτάσεων. Αυτό είναι το είδος στο οποίο καταφεύγουμε καθημερινά, προφορικά ή γραπτώς, αλλά με τον ένα ή τον άλλο τρόπο βάζουμε ήχους σε λέξεις και από αυτούς δημιουργούμε ολόκληρες δηλώσεις που αντανακλούν τις σκέψεις και τις ιδέες του καθενός από εμάς.
2. Μη λεκτική Τα μέσα έκφρασης των συναισθημάτων κάποιου με αυτό το είδος επικοινωνίας είναι ένα είδος μη λεκτικών ενεργειών, όπως χειρονομίες, εκφράσεις του προσώπου, στάση ενός ατόμου, στάσεις, εντυπώσεις, γεωγραφική θέση και απόσταση σε σχέση με τον συνομιλητή και ούτω καθεξής. Η έννοια και οι τύποι των μη λεκτικών μέσων επικοινωνίας είναι αρκετά ενδιαφέρον θέμα για μελέτη. Δεδομένου ότι τέτοιες μέθοδοι επικοινωνίας συμβάλλουν στην αίσθηση του συνομιλητή και κάνουν ένα μεγάλο βήμα προς αυτόν.

Μέθοδοι των συνεργατών επιπτώσεων στη διαδικασία επικοινωνίας

Στη διαδικασία της επικοινωνίας είναι πάντα ακούσιατην κυριαρχία ενός από τους συνομιλητές. Μπορεί να πείσει τον φίλο του σε κάτι ή, αντίθετα, να αποθαρρύνει, να δώσει συμβουλές ή να καταδικάσει για οποιοδήποτε αδίκημα. Έτσι, στην επιστήμη υπάρχουν 4 τρόποι και μέθοδοι επιρροής των εταίρων ο ένας στον άλλο:

1. Λοίμωξη - μια κατάσταση που συμβαίνει ακούσια,ασυνείδητη ευαισθησία ενός ατόμου σε μια συγκεκριμένη ψυχική κατάσταση. Δηλαδή, όταν ένας συνεργάτης κυριολεκτικά σας μολύνει με την ιδέα του, εκτός από εκείνη, σταματάτε να βλέπετε κάτι.
2. Πρόταση - δεν υποστηρίζεται, σκόπιμητον αντίκτυπο ενός ατόμου στον συνομιλητή του. Συχνά βρίσκουμε αυτή τη μέθοδο στα καταστήματα, όταν πωλητές κυριολεκτικά κολλήσουν στα προϊόντα μας, περιγράφοντας τα πλεονεκτήματά της. Αν και τα πλεονεκτήματα του προϊόντος μπορεί να μην είναι πάντοτε δικαιολογημένα.
3. Πείσμα - αυτή η μέθοδος επιρροής βασίζεταιότι, χρησιμοποιώντας ένα αιτιολογημένο επιχείρημα, να επιτύχει συμφωνία από το πρόσωπο που λαμβάνει τις πληροφορίες. Δηλαδή, δεν είναι κενές λέξεις, αλλά δηλώσεις υγιή που διευκολύνουν την υιοθέτηση των πληροφοριών που χρειάζεστε.
4. Απομίμηση - σε αντίθεση με την πρόταση και τη μόλυνσηΑυτή η μέθοδος συνίσταται στο γεγονός ότι εδώ δεν είναι απλή αποδοχή των εξωτερικών χαρακτηριστικών ενός άλλου ατόμου, αλλά μια συγκεκριμένη αναπαραγωγή της εικόνας της αποδεδειγμένης συμπεριφοράς. Δηλαδή, ο συνομιλητής προσπαθεί να γίνει στην ίδια θέση, να μιλήσει καθώς και να συμπεριφερθεί, όπως και ο σύντροφός του. Συχνά αυτή η συμπεριφορά συμβάλλει στη χειραφέτηση και την καταδίκη του ατόμου.

Σκοπός της διαδικασίας επικοινωνίας

Θα πρέπει να γίνει κατανοητό ποιος είναι ο συνολικός κύκλος ότανθεωρούσε την έννοια της επικοινωνίας. Η επικοινωνιακή διαδικασία είναι η ανταλλαγή πληροφοριών. Μπορεί να συμβεί μεταξύ μιας ομάδας ατόμων ή προσωπικά με έναν σύντροφο.

Αν μιλάμε για την έννοια της επικοινωνιακής διαδικασίας, λοιπόνΣκοπός αυτής της διαδικασίας είναι να διαβιβάσει τις απαραίτητες πληροφορίες ώστε ο συνομιλητής να καταλάβει τι λέγεται. Ωστόσο, η χρήση ορισμένων στροφών ομιλίας δεν αποτελεί εγγύηση ότι ο σύντροφος σας κατάλαβε και αποδεχόταν τις πληροφορίες.

Βασικά στοιχεία της διαδικασίας επικοινωνίας

Για να επιτευχθεί αμοιβαία κατανόηση μεταξύ των συνομιλητών, είναι απαραίτητο να ακολουθήσετε τους ακόλουθους συνδέσμους σε ολόκληρη τη διαδικασία.

Υπάρχουν τέσσερις σύνδεσμοι:

1. Ο παραλήπτης είναι ο άνθρωπος που ακούει και λαμβάνει άμεσα όλες τις πληροφορίες.
2. Η ροή της επικοινωνίας είναι ο τρόπος με τον οποίο μεταδίδεται αυτή η πληροφορία.
3. Ένα μήνυμα είναι η πληροφορία που ένα άτομο θέλει να μεταφέρει στον συνομιλητή του.
4. Ο αποστολέας είναι το άτομο που στέλνει απευθείας και κοινοποιεί τις απαραίτητες πληροφορίες στον συνεργάτη.

Έτσι, η έννοια της επικοινωνίας και της διαδικασίας επικοινωνίας υποδηλώνει ότι είναι συμπληρωματικά στοιχεία μιας δομής.

Οι κύριες διαφορές μεταξύ επικοινωνίας και επικοινωνίας

Η έννοια της επικοινωνίας και της επικοινωνίας υποδηλώνει ότι είναι αρκετά όμοια και οι περισσότεροι από εμάς δεν διακρίνουν μεταξύ τους σε συνομιλία. Ωστόσο, αυτές οι λέξεις δεν είναι συνώνυμες, έχουν πολλές διαφορές:

1. Στην επικοινωνία, σε αντίθεση με τις επικοινωνίες, πέραν της λήψης πληροφοριών και της ανάλυσης, είναι επίσης σημαντικό το συναισθηματικό υπόβαθρο και το πραγματικό περιεχόμενο των δεδομένων.
2. Η κύρια, κύρια λειτουργία της επικοινωνίας είναιτην καθιέρωση επαφών μεταξύ των εταίρων και, στην περίπτωση των επικοινωνιών, το κύριο θέμα είναι να καθιερωθούν και να επιλεγούν τρόποι επικοινωνίας, δηλαδή να επιλεγούν λεκτικά ή μη λεκτικά μέσα έκφρασης.
3. Η επικοινωνία είναι μια γενικότερη έννοια που περιλαμβάνει τον όρο "επικοινωνίες" στη δομή της.

Συμπέρασμα

Εν κατακλείδι, πρέπει να αναφέρουμε το γεγονός ότιΗ επικοινωνία είναι μια πολυδιάστατη έννοια που απαιτεί προσεκτική μελέτη και μελέτη για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Γνωρίζοντας όλες τις λεπτότητες αυτής της υπόθεσης, μπορείτε να παρέχετε στον συνομιλητή τις πληροφορίες που χρειάζεστε. Χρησιμοποιώντας διαφορετικά μοτίβα ομιλίας, μη λεκτικά μέσα επικοινωνίας και λαμβάνοντας υπόψη το περιεχόμενο των δεδομένων και το συναισθηματικό υπόβαθρο του συνομιλητή, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα ιδανικό περιβάλλον για την επικοινωνιακή διαδικασία. Είναι απαραίτητο να θυμόμαστε τους κανόνες και να παρακολουθούμε τη λογοκρισία της επικοινωνίας κατά τη διάρκεια των επιχειρηματικών διαπραγματεύσεων και σε προσωπική, άτυπη συνάντηση μπορείτε να χαλαρώσετε και να είστε ο ίδιος. Η απομνημόνευση και η χρήση αυτών των στοιχειωδών κανόνων θα είναι το κλειδί για την άριστη φιλική επικοινωνία και την αξιόπιστη επιτυχημένη σύναψη συμβάσεων.