Θεωρία της συμπεριφοράς των καταναλωτών
Η θεωρία της συμπεριφοράς των καταναλωτών είναι η πιο σημαντικήτομέα της οικονομίας. Μελετά τα χαρακτηριστικά της ψυχολογίας του μέσου ατόμου σε ορισμένες καταστάσεις. Αυτό το θέμα γίνεται εξαιρετικά σημαντικό στο σύγχρονο καπιταλιστικό κόσμο. Αυτό το τμήμα της οικονομίας μελετά τη διαμόρφωση της ζήτησης. Ας προσπαθήσουμε να καταλάβουμε ποια είναι η θεωρία της καταναλωτικής συμπεριφοράς.
Όταν κάποιος αγοράζει προϊόντα,καθοδηγείται από την αναλογία της αξίας του με τον όγκο των προσωπικών του κεφαλαίων. Εννοείται ότι τα συμπεριφορικά χαρακτηριστικά του καταναλωτή είναι μεμονωμένα. Όταν πραγματοποιείτε μια αγορά, λαμβάνεται υπόψη ότι ένα άτομο προβαίνει σε περιορισμούς του προϋπολογισμού του. Ταυτόχρονα, ο καταναλωτής θέτει πάντα τρία βασικά ερωτήματα:
1) Τι ακριβώς πρέπει να αγοράσω;
2) Σε ποια μετρητά;
3) Μήπως ο προϋπολογισμός μου επιτρέπει να κάνω μια αγορά;
Ο άνθρωπος καθοδηγείται επίσης από την αρχήχρησιμότητα. Δηλαδή, επιλέγει το προϊόν, το οποίο έχει τα περισσότερα πλεονεκτήματα σε σύγκριση με άλλες επιλογές. Ως βοηθητικό μέσο νοείται ο βαθμός ικανοποίησης των αναγκών. Η ζήτηση για προϊόντα μπορεί να χωριστεί σε δύο κατηγορίες:
1) Λειτουργικό. Δηλαδή, ένα άτομο αγοράζει προϊόντα ή υπηρεσίες, καθοδηγούμενα από τις ιδιότητες των καταναλωτών τους.
2) Μη λειτουργική ζήτηση. Δηλαδή, ένα άτομο αγοράζει προϊόντα, δεν καθοδηγείται από τις ιδιότητες των καταναλωτών του, αλλά για οποιονδήποτε άλλο λόγο. Η μη λειτουργική ζήτηση χωρίζεται επίσης σε τρεις τύπους:
- Κοινωνικό ("φαινόμενο snob"). Στην περίπτωση αυτή, το πρόσωπο αποκτά τα οικονομικά οφέλη που είναι τα πιο δημοφιλή στην κοινωνία ως σύνολο.
- Εμπιστοσύνη. Αυτή η ζήτηση εξαρτάται άμεσα από το λεγόμενο "φαινόμενο Verlaine", ή από υψηλές προσδοκίες για τον πληθωρισμό.
- Παράλογα. Αυτός ο τύπος ζήτησης συνεπάγεται μια απρογραμμάτιστη αγορά, η οποία πραγματοποιείται υπό την επίδραση των άμεσων προσδοκιών. Η θεωρία της καταναλωτικής συμπεριφοράς λέει ότι ένα πρόσωπο, όταν αποκτά αυτά ή άλλα οφέλη, το κάνει λογικά. Αυτός ο τύπος ζήτησης παραβιάζει αυτό το αξίωμα.
Ο περιορισμός του προϋπολογισμού συνεπάγεταιορισμένα πλαίσια, πέρα από τα οποία η ικανοποίηση των αναγκών δεν μπορεί να εισέλθει. Για παράδειγμα, ένα άτομο παίρνει ένα συγκεκριμένο μισθό. Σε αυτό, θα είναι σε θέση να αγοράσει ένα περιορισμένο αριθμό παροχών.
Ας εξετάσουμε τις βασικές υποθέσεις στις οποίες βασίζεται η θεωρία της καταναλωτικής συμπεριφοράς:
1) Ο νομισματικός προϋπολογισμός των ανθρώπων είναι πάντα περιορισμένος.
2) Ορίζονται οι τιμές για όλους τους τύπους προϊόντων και υπηρεσιών.
3) Οι καταναλωτές επιλέγουν το ίδιο το προϊόν.
4) Όλα τα πρόσωπα για αγορές τείνουν να ορθολογική συμπεριφορά. Δηλαδή, λαμβάνουν υπόψη το επίπεδο της χρησιμότητας του προϊόντος.
Λαμβάνοντας υπόψη το μοντέλο συμπεριφοράς των καταναλωτών, δεν μπορεί κανείςγια να μην αναφέρουμε τους παράγοντες που επηρεάζουν την επιλογή ορισμένων προϊόντων. Εδώ μπορείτε να συμπεριλάβετε ηλικία, φύλο, εκπαιδευτικό επίπεδο, προσωπικούς λόγους. Οι καταναλωτικοί παράγοντες είναι επίσης ορισμένες ψυχολογικές πτυχές, δηλαδή, η ιδιοσυγκρασία ενός ατόμου, ο χαρακτήρας του. Η επιλογή επηρεάζεται από το πολιτιστικό επίπεδο, για παράδειγμα, ένα άτομο μπορεί να συνδεθεί με μια υποκουλτούρα. Ο κοινωνικός παράγοντας ισχύει επίσης για το υπό εξέταση ζήτημα. Για παράδειγμα, αυτή μπορεί να είναι η στάση ενός ατόμου σε οποιαδήποτε πολιτική ομάδα. Ο οικονομικός παράγοντας είναι επίσης σημαντικός. Σε αυτό είναι δυνατόν να φέρει ένα επίπεδο εισοδήματος του προσώπου, το κόστος αυτών ή άλλα αγαθά.
Όπως είναι προφανές από το άρθρο, υπάρχουν απολύτωςδιαφορετικά μοντέλα συμπεριφοράς των καταναλωτών. Ο σχηματισμός της ζήτησης επηρεάζεται από ένα πλήρες σύνολο αλληλένδετων παραγόντων. Αξίζει επίσης να σημειωθεί ότι η σαφής και πλήρης κατανόηση της ψυχολογίας του καταναλωτή είναι εξαιρετικά σημαντική στον κόσμο των σχέσεων της αγοράς.
